更新日：2026年8月27日

軽自動車の車検用納税証明書を発行していただくため、申請書と車検証を持参し窓口を訪れました。
その際、車検満了日を確認するためとして「検査記録事項控」の提出を求められました。私はスマートフォンで車検証を読み取りPDFを提示しましたが、「紙で印刷したものしか認められない」とのことで受け付けてもらえず、一度自宅へ戻って印刷し、再び役場へ足を運ぶことになりました。
電子車検証への移行は、行政手続きの効率化や利用者の利便性向上を目的として進められているものと理解しています。しかし今回の対応では、電子データは認められず、車検証のICチップから確認できる情報も活用されず、結局は紙を持参するために住民が往復することになりました。
せっかく電子車検証という仕組みが整備されているにもかかわらず、それを活用せず紙を持参させる運用であれば、「デジタル化」とは何のために進められているのでしょうか。住民としては、その恩恵を全く感じることができませんでした。
また、酒田市など他の自治体では窓口の職員が電子車検証のICチップを読み取り、車検満了日を確認したうえで手続きを行っているようで、紙の記録事項控を提出することはありません。そのような運用が可能であるにもかかわらず、庄内町役場では紙以外認めないという対応をされていることに、大変疑問を感じています。
住民に不要な手間や時間を負担させることが、現在の庄内町役場の標準的な窓口サービスなのでしょうか。
今回の対応について、このような運用としている理由をご説明いただくとともに、電子車検証の仕組みに対応した窓口運用へ早急に見直していただくことを強く要望いたします。

この度は軽自動車の車検用納税証明書の発行の手続きのことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
軽自動車の車検用納税証明書については、車検証の提示を求め、有効期限の満了日を確認したうえで納税証明書を発行しております。車検証の電子化が始まる前は、紙の車検証に書かれた有効期間満了日を確認しておりましたが、電子化が始まってからは、車検証のICチップをスマートフォン等で読み取って、画面に表示されたものでも確認できるようにしております。
しかしながら、車検証を読み取ったPDFでの提示を認めず、紙での持参を求めたという誤ったご案内をしてしまいました。お客様にご負担をおかけしましたことについて、大変重く受け止めております。申し訳ございませんでした。
今回の事案について係内で情報共有し、軽自動車の車検用納税証明書の発行手続きについて、再確認を行ったところです。同じ間違いをしないように徹底し、よりよい窓口対応に努めてまいります。