更新日：2026年2月6日

除雪時の業務フローが担当者や組織内部での共有がなされていない。なぜ苦情が出たかのヒアリングがない。ただ写真撮って事象に対する部門内の共有をしましたとのこと。意味もなさない共有は今後のデーターベースにはなりえない。また根本的に仕事に対する責任や成果が問われない業務でははっきり言って今後もあまり期待できないということ。各々の事例で苦情が出るのは理由があってのこと。次に生かせるような質の高い仕事をすべきです。

この度は、町の除雪作業において大きく2点について、ご迷惑をおかけする結果となり大変申し訳ありませんでした。
1点目は道路上の雪を許可なく敷地内へ排雪してしまったこと、2点目は確認が不十分なままでの電話での応対について、これらについては業者への指導（厳守する内容）の徹底、及び業務遂行上の留意点として連絡をされた方の視点に立ち、内容を良く聴く、そして不明瞭な内容があれば、きちんと確認した上で折り返し正確な情報を回答するということを課内で共有し、今後の業務に活かして参ります。
この度の件は、道幅が狭くなってきたこと等から排雪や剥ぎ取りの指示を業者に発出したことで行った業務であり、業者間の連携でロータリー除雪機を臨時的に使用したものでありました。
除雪行政は町民皆様の理解と協力が不可欠です。安全安心な通行を確保するため、今後も職員全体の連携のもとに業務をすすめてまいりますので、引き続きのご理解とご協力をお願いいたします。